【协会动态】广东小贷协会积极参加第六期金融消费者权益保护暨普惠金融高级研修班

时间：2020-07-20

　　随着互联网金融的高速发展及公民自我保护意识的增强，关于消费者权益保护的话题日趋引起社会重视。为此，广东省小额贷款公司协会（以下简称“协会”）派员参加了广东省金融消费权益保护联合会与中国金融培训中心11月16-18日在深圳举办的“第六期金融消费者权益保护暨普惠金融高级研修班”。 　　此次研修班邀请了人行消保局副局长尹优平、人行广州分行消保处副处长冼宇航、人民网舆情监测室副秘书长谷文杰，以及中国人民公安大学侦查与反恐学院、建行山东省分行、广发银行信用卡中心等金融消费权益保护领域的领导和专家就金融消费权益保护工作进行为期3天的授课。 『【1】』 　　第一天的授课中，人行广州分行消保处副处长冼宇航提到：小贷协会也是金融消费权益保护社会团体组织之一，可在促进行业自律和金融知识普及教育方面起到更大的作用。 『【2】』 　　广发银行信用卡中心和建行山东分行的代表分别从金融机构整个消保内部系统的构建及结合实际案例进行了非常精彩的分享，介绍了如何有效地处理客户投诉，特别是如何防范于未然。 　　接下来的两天中，中国人民公安大学的教授助理详细解读了今年6月正式实施的《网络安全法》及关于公民个人信息的保护的法律知识。人行消保局副局长尹优平也结合自身多年的从业经验，讲述了金融消费权益保护与普惠金融的探索。人民网舆情监测室副秘书长也以金融消费者舆情管理及危机公关为题进行了授课分享。 　　此次研修班从理论、实例、系统建设等多方面对金融消费权益的保护进行了全方位的培训，协会后续将结合自身职能，建立金融知识普及的长效机制，助力推动金融消费权益保护水平的提高。 『【3】』