金融消费者八项权益
包括哪些内容?
为了维护金融消费者的正当权益,国务院办公厅在2015年发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》。其中的“金融消费者八大权益”,具体指哪些内容呢?
01
财产安全权
金融机构应当审慎经营,保障消费者财产安全,不得挪用、占用客户资金。
02
知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确地向消费者披露产品和服务信息,充分提示风险。
03
自主选择权
消费者有权自主选择金融产品和服务,金融机构不得强买强卖,不得违背消费者意愿搭售产品和服务。
04
公平交易权
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,不得在格式合同中加重消费者责任或限制消费者合法权利。
05
依法求偿权
消费者在遭受损失时,有权向金融机构要求赔偿,金融机构应当切实履行投诉处理主体责任。
06
受教育权
金融机构应当强化金融消费者教育,组织或参与金融知识普及活动,帮助消费者提高认知和自我保护能力。
07
受尊重权
金融机构应当尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得进行歧视性差别对待。
08
信息安全权
金融机构应当采取有效措施保障消费者信息安全,防止信息泄露。
02
金融机构在保障这些
01
审慎经营
02
信息披露
以通俗易懂的语言,及时、真实、准确地向消费者披露产品和服务信息,充分提示风险。
03
尊重意愿
04
公平交易
不得设置违反公平原则的交易条件,不得在格式合同中加重消费者责任或限制消费者合法权利。
05
投诉处理
06
教育普及
07
尊重消费者民族风俗习惯
08
保障信息安全
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