省地方金融管理局 人民银行广东省分行 广东金融监管局关于印发《金融支持“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动工作措施》的通知

粤金管〔2025〕20号

各地级以上市地方金融工作部门，人民银行广东省分行辖内各地市分行，广东金融监管局辖内各金融监管分局，各有关银行业金融机构、地方金融组织：

　　根据省政府有关工作部署，为进一步发挥金融促消费的重要作用，现将《金融支持“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动工作措施》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

广东省地方金融管理局              中国人民银行广东省分行

国家金融监督管理总局广东监管局

2025年11月6日

金融支持“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动工作措施

　　为落实我省印发的《“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动总体方案》，充分发挥金融促消费的重要作用，优化金融供给，丰富金融产品和服务，持续提升金融服务能力，满足人民群众多样化消费需求，特制定本措施。

　　一、工作目标

　　2025年11月至2026年春节期间，围绕“粤享暖冬 乐游广东”消费季活动，引导金融机构进一步优化支付环境，提供更加精准高效消费金融产品和服务，提升消费和服务领域的金融供给水平，助力释放居民消费潜力，确保2025年我省本外币个人消费贷款余额实现同比正增长，进一步促进经济向好发展。

　　二、工作措施
    1.进一步优化支付环境。鼓励金融机构聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景提供便捷的支付受理设施，做好移动支付、银行卡、现金等多元支付方式服务保障。探索设立小面额现金兑换绿色通道，提供标准化封装零钱包，实现“即来即兑”。针对酒店、商超、交通等重点行业，主动开展“零钱包上门送达”服务。加强对“十五运”、残特奥会重点区域ATM等自助设备的巡检维护，提高加钞频次，建立故障快速响应机制，确保24小时现金存取服务不间断。

　　2.优化外籍来华人员移动支付服务。持续优化外籍来华人员消费支付体验，加强移动支付“外包内用”和“外卡内绑”业务推广，提升外籍来华人员移动支付消费便利度。推动ATM机支持境外银行卡取现，满足入境消费、旅游等场景的取现需求。支持在机场、口岸、酒店等重点涉外场所布设外币兑换设施，提升服务质效，保障外籍人士入境消费货币兑换需求。

　　3.为“十五运”、残特奥会提供高质量、综合性金融服务保障。支持工商银行、交通银行广东省分行发挥“十五运”和残特奥会银行合作伙伴的牵头作用，为赛会基础设施建设、体育用品企业和体育产业服务商、赛事注册人员和观赛游客提供信贷支持，开辟信贷审批“绿色通道”；提供“线下专窗+线上专区”赛事票务代售服务，开展购票立减营销活动；开辟手机银行“十五运”服务专区，推出多元化主题金融文创产品矩阵；创新推出赛会主题借记卡和信用卡、数字人民币硬钱包、纪念贵金属、3D数字藏品等，在票务、住宿餐饮、纪念品销售等场景策划大型消费惠民活动；开展“看全运、游广东”系列旅游与消费活动，助力把观赛的客户流量转为商户交易客户流量。支持其他金融机构为重大体育活动提供高质量金融服务，安排专业团队人员，推出有针对性金融服务产品。

　　4.支持生活服务消费。支持金融机构围绕元旦、春节、“双十一”等重大节日或热门时段，策划节庆专属活动，联合大型商场，推出信用卡分期优惠、支付返现、满额立减、发放优惠券等系列线下促销活动和线上购物优惠活动。鼓励金融机构对专项消费推出“政策+金融”系列专属叠加优惠活动，如“消费券+信用贷”、“国补+分期免息”等，让客户及时享受优惠。支持金融机构聚焦个人消费场景，联动美团、滴滴、携程、小红书等主流平台，结合广府特色打造“魅力新广州”、“出行+”等优惠活动，为用户提供各类消费优惠券、代金券等权益。鼓励银行机构开发适合餐饮企业特点的供应链金融产品，并针对餐饮消费实施信用卡立减、延长免息还款期等措施。支持中邮消费金融等消费金融公司充分发挥专营特色功能，推动拓展抖音、淘宝、京东等平台支付场景，覆盖小额高频消费需求。鼓励汽车金融公司丰富产品供给，结合新车、二手车、汽车以旧换新等细分场景，拓展融资租赁、附加品融资、新能源电池、摩托车等业务领域，扩大消费需求；结合汽车集团新上市车型，针对性推出零首付、低首付贷款等金融方案，提升汽车金融消费服务水平；联合省内龙头车企、汽车经销商推出专项贷款，支持南沙、横琴试点“跨境直通贷”，推动汽车消费链条延伸。

　　5.支持文旅体育消费。引导金融机构积极参与“金秋文旅消费季”等活动，结合广东省“百城百区”文化和旅游消费行动计划，与省内知名景区、知名基础建设提供综合金融服务。支持金融机构与省内知名景区联合发行“文旅一卡通”,为用卡消费者提供门票分期、酒店预订信用额度等权益，推出文旅消费优惠券、积分兑换等活动。鼓励银行机构在手机银行App上线“马拉松专区”，设立出行、美食、装备三大板块，整合赛事信息、路线规划、酒店预订、美食推荐等服务，为参赛者及观众提供一站式消费引导，带动周边住宿、交通、文旅和零售业态的全面升温。

　　6.支持消费品以旧换新。鼓励金融机构积极参与全省各类以旧换新展销活动，围绕汽车、家电产品、家装消费等重点消费领域，提供如专属消费券、消费分期、现金返还、信用卡积分奖励、政府消费券补贴、合理延长贷款期限等优惠支持措施。引导各金融机构持续打造如“粤新享”信用卡、“乐享新”等以旧换新品牌，并联动各知名互联网平台开展“以旧换新”消费减免、分期优惠等活动，形成“政府补贴+金融支持+企业让利”的叠加效应，提升居民消费意愿，加力推进消费品以旧换新。

　　7.依托广东银联平台助商惠民促消费。鼓励广东银联依托云闪付APP及银行APP等数字化平台，持续开展消费品以旧换新的国家补贴活动，协同商务、文旅、住建、体育、工会等系统实施多领域消费券发放项目，支持各地市开展形式多样的助商惠民促消费活动。指导广东银联联合各银行机构推出“活力消费”大型营销活动，串联形成食、购、行、游全方位消费让利活动，并推出票务优惠、食在广州、跨境消费、地市专题等特色主题活动，以全省8个地市的20家大型商圈、37家重点老字号餐饮商户为服务对象，在大型商圈开展消费满减优惠，支持餐饮酒店推出代金券、套餐券等活动，在交通出行方面开展支付打折、汽车加油优惠，支持银行推出“十五运”线上购票优惠。

　　8.依托“粤信服”、“信易贷”等平台打造“一站式”消费信贷服务平台。支持“粤信服”、“信易贷”等平台联动金融机构、商贸流通企业及主流电商平台，联合开发适配多场景、低门槛、快审批的线上消费贷产品，推动“即买即贷、即享即补”消费新模式落地。推动金融机构依法依规通过“粤信服”、“信易贷”平台共享获取政府融资信用数据，精准支持消费领域中小微企业和个体工商户融资发展。

　　9.加大对消费领域经营主体的信贷投放。鼓励金融机构在风险可控的前提下，针对外贸、汽车、住宿餐饮、文体娱乐、旅游、教育培训、居民服务、医疗健康等重点领域和行业，加大对中小企业、个体工商户等相关经营主体的贷款投放力度，对信用良好、有长期资金需求的客户，适当提高贷款额度，延长贷款期限。加大对特色书店、剧场、博物馆、美术馆、图书馆、文创商店等建设的中长期贷款支持。进一步落实服务业经营主体贷款贴息政策，对符合条件的经营主体按规定进行贴息，降低经营主体融资成本，助力激发消费市场活力。

　　10.引导地方金融组织助力促消费。在依法合规、风险可控的前提下，支持符合条件的特别是嵌入互联网消费场景的小额贷款公司通过增资扩股、发行资产证券化产品等方式提升消费贷款供给能力，促进行业消费贷款提质增量，力争2025年第四季度小贷行业新增消费贷款投放超过1000亿元。鼓励政府性融资担保机构为消费品以旧换新项目经营主体提供融资担保，对符合条件且平均年化担保费率不超过1%（含）的融资担保业务给予降费奖补和代偿补偿。支持融资租赁公司依法合规开展汽车融资租赁业务，拓宽汽车消费融资渠道。

　　11.用足用好再贷款和贴息等专项工具。引导金融机构用好用足服务消费与养老再贷款，激励金融机构加大对住宿餐饮、文体娱乐、居民服务、旅游等消费重点领域的信贷投放。指导银行机构落实个人消费贷款财政贴息政策，对单笔5万元以下消费以及单笔5万元及以上的家用汽车、养老生育、教育培训、文化旅游、家居家装、电子产品、健康医疗等重点领域消费按规定进行贴息，加大政策宣传力度，优化贷款和贴息申请审核流程，助力释放居民消费潜力。

　　三、组织保障

　　本措施由省地方金融管理局、人民银行广东省分行、广东金融监管局按职责共同实施。各地级以上市地方金融工作部门、人民银行分行、金融监管分局要加强工作协同，强化信息共享和要素保障，推动政策加快落地。加强金融支持消费的政策宣传，鼓励有条件的地方建立完善融资配套政策。各金融机构和地方金融组织要统筹内部资源，制定本单位金融支持消费具体工作措施，持续加大资源投入，并认真总结工作经验、典型案例和问题建议，及时向有关政府单位和金融管理部门报告。